Zapier AI Actions 可以讓自訂 GPT 連接外部應用程式，例如 Google Calendar、Slack、Gmail 或通訊錄。對不想自己寫 API 串接的人來說，Zapier AI Actions 是把 ChatGPT 變成工作流程助理的一種低程式碼做法。
Zapier 是什麼？
Zapier 是一個無需編寫程式碼的自動化工具。Zapier 可以連接不同應用程式，讓觸發事件自動啟動後續動作。
例如新郵件進來後自動把附件上傳到雲端硬碟，或表單送出後自動寫入試算表。Zapier 支援大量常見工作工具、社群媒體與電子郵件服務，因此很適合用來補足 ChatGPT 本身不能直接操作外部帳號的限制。
在自訂 GPT 中串接 Zapier AI Actions 後，ChatGPT 可以用自然語言引導使用者完成外部動作，但實際權限仍由使用者的 Zapier 帳號控制。
ChatGPT 串接 Zapier AI Actions 可以做什麼？
ChatGPT 串接 Zapier AI Actions 後，可以把對話中的意圖轉成外部應用操作。常見用途包含查日曆、寄訊息、搜尋 Gmail 或建立任務。
我示範的方向包含：
| 外部服務 | 可能用途 |
|---|---|
| 通訊錄 | 查找聯絡人或建立聯絡資料。 |
| Google Calendar | 查詢事件、建立會議或確認時間。 |
| Gmail | 搜尋郵件、整理郵件或草擬回覆。 |
| Slack | 發送直接訊息或通知團隊。 |
這種整合特別適合內部助理、行政流程、排程與通知。ChatGPT 負責理解自然語言，Zapier 負責執行外部服務動作。
如何在自訂 GPT 建立 Zapier Action？
在自訂 GPT 建立 Zapier Action，需要先建立 My GPT，再到 Actions 匯入 Zapier 提供的 OpenAPI schema URL。
我的操作流程是先成為 ChatGPT Plus 使用者，建立自己的 My GPT，選擇 Create a GPT，接著在 Action 設定裡使用 Import from URL。
Zapier AI Actions 的 OpenAPI URL 範例：
```bash
https://actions.zapier.com/gpt/api/v1/dynamic/openapi.json?tools=meta
```
匯入後，自訂 GPT 就能使用 Zapier 的 meta actions，例如列出可用 action、檢查使用者是否已設定某個外部操作。
Zapier 端權限要怎麼設定？
Zapier 端權限必須由使用者登入並授權。即使 GPT 設定好了，使用者仍需要在 Zapier AI Actions 頁面啟用對應 action。
Zapier 提供配置 URL，基礎網址為：
```text
https://actions.zapier.com/gpt/start
```
這個網址支援兩個常用查詢參數：
| 參數 | 用途 |
|---|---|
| `setup_action` | 指定要設定的操作名稱。 |
| `setup_params` | 指定欄位值或讓 AI 猜測某些欄位。 |
例如設定 Google Calendar Find Event，並讓 AI 猜測開始與結束時間：
```bash
https://actions.zapier.com/gpt/start?setup_action=google calendar find event&setup_params=set have AI guess for Start and End time
```
如果這個 GPT 會分享給其他使用者，每位使用者都需要授權自己的 Zapier 帳號。不要假設建立者的 Zapier 權限會自動套用到所有人。
自訂 GPT Instructions 可以怎麼寫？
自訂 GPT Instructions 應該先檢查可用 actions，再引導使用者完成缺少的設定。這樣可以避免 GPT 直接嘗試執行尚未授權的操作。
我使用的設計邏輯如下：
```text
Step 1. 先呼叫 /list_available_actions/ 檢查使用者是否已有必要的 Zapier AI Actions。
Step 2. 如果所需操作不存在，提供對應配置連結。
Step 3. 使用者確認設定後，再繼續處理原本需求。
Step 4. 使用 list_available_actions 回傳的 id 填寫執行 action 所需欄位。
```
範例 REQUIRED_ACTIONS 可以包含：
```text
- Action: Google Calendar Find Event
Configuration Link: https://actions.zapier.com/gpt/start?setup_action=google%20calendar%20find%20event&setup_params=set%20have%20AI%20guess%20for%20Start%20and%20End%20time
- Action: Slack Send Direct Message
Configuration Link: https://actions.zapier.com/gpt/start?setup_action=Slack%20Send%20Direct%20Message
```
這個寫法的重點是讓 GPT 知道「先確認授權，再執行」。對外部服務操作來說，權限檢查比漂亮回答更重要。
Zapier AI Actions 的實驗心得是什麼？
Zapier AI Actions 的能力很強，但實作時要注意額度、驗證與穩定性。Action 呼叫失敗時，對話流程可能無法完全照原本設計前進。
我實驗時觀察到 Action 可能很消耗額度，而且呼叫 Action 時若遇到驗證問題或額度不足，GPT 會失去很多照流程執行的機會。
不過，能在 ChatGPT 內串接自己的 API 或外部網站功能，仍然非常有想像空間。當系統更穩定、功能更完整後，自訂 GPT 可以成為更接近工作流程入口的 AI 助理。
常見問題
Zapier AI Actions 一定要寫程式嗎？
不一定。Zapier AI Actions 的價值就是讓使用者透過低程式碼方式連接外部工具，但若要客製複雜 API 行為，仍可能需要工程設定。
使用者需要自己登入 Zapier 嗎？
需要。每位使用者都應登入自己的 Zapier 帳號並授權對應 action，GPT 不應共用建立者的私人權限。
自訂 GPT 可以直接操作 Google Calendar 嗎？
自訂 GPT 需要透過 Zapier AI Actions 或其他 action/API 才能操作 Google Calendar。GPT 本身只負責理解與發出工具請求。
Zapier AI Actions 適合公司內部流程嗎？
適合，但要先設計權限、錯誤處理與審核流程。任何會發送訊息、建立事件或修改資料的 action，都應讓使用者確認後再執行。
Action 呼叫失敗時要怎麼處理？
GPT Instructions 應該明確要求先檢查可用 actions，失敗時回報缺少的權限或設定連結，而不是假裝操作已完成。
參考資料
- Zapier, AI Actions, https://actions.zapier.com/，存取日期：2026-08-27。
- Zapier, Create custom versions of ChatGPT with GPTs and Zapier, https://zapier.com/blog/gpt-assistant/，存取日期：2026-08-27。
- Zapier, GPT platform docs, https://actions.zapier.com/docs/platform/gpt，存取日期：2026-08-27。
最後更新
Fri Dec 15 2023 08:00:00 GMT+0800 (Taiwan Standard Time)
延伸閱讀
關於作者 {#author}
Claire Chang ｜ 企業 AI 導入與流程轉型顧問。專注於 AI Agent 架構設計、ERP 系統整合與企業 AI 治理。
首次發布：2023-12-15