這篇文章為筆者參加這門課程的課後心得：Systems Thinking: Full Version
Albert Einstein曾說過:『We can’t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.』
意思就是，不要想用相同的方式，去解決過去解決不了的問題。
有一個研究指出，老鼠平時會喜歡走固定的路去找食物，但如果他發現走這條路無法再取得食物，就會很快的改變找食物的路徑。
但很奇怪的是，人在遇到解決不了的問題時，卻時常會下意識的，使用他最熟悉最擅長的方式去試圖解決問題。
而系統思考就是在幫助我們在尋找問題根源時，能夠用更系統性的方式去思考，避免使用下意識的習慣去解決問題。
何為系統
系統思考實用手冊的定義是：各個組成部份彼此發生互動，而以整體的形式存在，並發揮功能的個體
第五項修練：系統是你所感覺到的整體，系統中的元素彼此糾結，因為元素會長時間不斷的相互影響，並且朝著共同的目標運作
系統的結構包括：
- 元素：有形或無形的事物，如城市的房價、成交量、餘屋量等…
- 連結：把元素整合在一起的關係，如房屋成交量上升導致庫存量下降。
- 目標：人類系統的目標或者非人類系統的功能。如控制房價在合理的水準而維持社會穩定與經濟繁榮
從上圖可了解，系統思考絕非一個人能夠做到，一定要有非常多的角色參與在其中，要有共同的了解（share understanding）
系統思考有助於我們發現問題的根本原因，看到多種可能性，從而讓我們更好的管理、適應複雜性的挑戰，把握新的機會。
什麼時候適合使用系統思考
- 重覆發生的事情：如果是單次的事件較不適合用來做系統思考，主要目的是解決現有存在的問題
- 複雜且動態變化的事
- 需要策略性思考，去找到一個槓桿點來改善問題
- 可以做假設分析，會有什麼副作用，可能發生什麼事，未來什麼可能會出錯
通常一件事情我們可以看到的是事件的表象，而隱藏在表象下的還有行為型態(patterns)、結構(structure)、心智模式(memtal model)，而系統思考主要是針對system structure的部份。
(一)事件：冰山露出水面的部份通常讓人關心注目：「發生什麼狀況？」，明顯而具體的事件會引人注意，因而忽視了更宏觀的圖像。
(二)型態/趨勢：當我們心想「繼續如此，會怎麼樣？」時，就開始要看到更大的圖像了。為了找到答案，因此必須更深入水中，往深層探測。
(三)系統結構：往下探尋：「造成這些型態或趨勢背後的因素是什麼？有何關聯？」改變結構就會影響型態的變化，進而產生不同的行為，因此結構會影響行為。=>這邊就是我們系統思考主要要探討的部份
(四)心智模式：即「我們習以為常的思考方式」，人類系統結構尚包括許多影響我們做決定的因素，不同的決定會產生不同的系統結構。
心智階梯理論
相關介紹請見這篇文章：TED-Ed：重新認識「思考」— 推論階梯
這邊是在探討我們在思考問題時的流程，首先我們會先看到些什麼，然後過濾資料、解碼資料、假設問題原因、用這個原因來解釋問題、並做出解決問題的解決方案並採取行動。並且人們會在每一次的思考的第六個階段建立起信念，影響著下次我們在第二階段挑選資料的偏好，逐漸建立起每個人獨有的價值觀及思考路徑。因此會有一個箭頭再次的指向過濾資料的地方。
系統思考工具
- BOT: 行為趨勢圖，隨時間變化=>一個現象
- CLD：循環圖
- SFD：存貨圖
