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Coze：快速產生專屬於你的聊天機器人

Coze是甚麼

Coze是ByteDance出來的一個AI聊天機器人開發平台，讓你不會寫程式也能建立自己的AI聊天機器人，在這個平台可以用拖拉的方式來完成創建、設定、發布、管理專屬於你的聊天機器人功能，並與多種平台如Line、Slack、Telegram等整合。這平台支持各種AI應用，像是客服、資訊助手或是其他智能工具。

官方網站：https://www.coze.com/home

Coze的主要優勢

其主要優勢如下：

  1. 快速上手：用拖拉的方式，你就能快速架設自己的AI聊天機器人。
  2. 支援多模態輸入： Coze不只文字，還能處理圖片、語音等多種輸入，功能很全面。
  3. 靈活部署： 你開發的聊天機器人能放到Discord、Telegram、LINE、Slack和Reddit等多個平台上。
  4. 可整合各種插件：天氣、地點、日曆等各種插件都能整合，功能更加豐富。
  5. 讓機器人學習專屬於你的知識：你能從後台直接上傳和整理知識庫，讓機器人學會專屬於你應用場景的知識，強化機器人的回答能力。
  6. 應用場景：無論是客服、資訊查詢、任務調度、個人助理或教育輔助，Coze都能派上用場。

可以直接詢問機器人如何使用Coze

在登入之後，Home這邊會有一個Coze的專屬客服機器人，透過詢問機器人問題，可以請機器人幫我們搜尋教學文檔。

創建步驟詳細圖文教學

最主要要創建自己的客服機器人我們可以按下左側的Personal進入創建介面：

Coze的個人區域允許用戶管理他們的機器人、插件、工作流程、知識庫，以及其他個人化設定。這個區域有幾個主要標籤：

  1. 機器人（Bots）：在這裡創建和管理你的聊天機器人。
  2. 插件（Plugins）：查看和管理已安裝的插件，Coze支持超過60種不同類型的插件，涵蓋API和多模態模型，協助用戶執行信息檢索、旅行計劃和生產力提升等任務。更可以支持自己的API擴展，讓機器人可以連結到自己的客製化功能，以達到更彈性的客製化。
  3. 工作流程（Workflows）：Coze有靈活的工作流程，這個功能旨在管理複雜的任務並保持高穩定性。平台提供了多種可組合的節點，如大型語言模型（LLM）、自定義代碼和邏輯判斷，也可以串接自己的知識庫、用卡片的型態呈現回覆結果，這個介面使用戶能夠通過簡單的拖放界面，自動化複雜的機器人設定流程。
  4. 知識庫（Knowledge）：透過在這邊建立和維護知識庫，並且結合工作流程，讓機器人在回覆使用者的問題之前可以先去你所建立的知識庫搜尋相關知識，這可以讓機器人回答專屬於你的商店或個人形象的問題。
  5. 卡片（Cards）：創建和管理互動卡片，結合工作流程和知識庫的功能可以讓機器人以圖文的方式回覆你要回覆給使用者的資訊。

例如透過以下Workflows創建範例就可以建立一個可以回覆我的相關背景資訊的客服機器人：

上圖的工作流程包括了幾個主要的步驟和節點，來處理和回答用戶的輸入。

  1. 啟動節點（Start）：這是工作流程的開始，用來初始化信息，例如設定必要的變數，這裡的例子中使用了「BOT_USER_INPUT」這個變數來存儲用戶輸入。
  2. 知識節點（Knowledge）：此節點從指定的知識庫中，基於用戶輸入（BOT_USER_INPUT）尋找最佳匹配的信息。在這個例子中，使用「ClaireChangIntro」作為知識庫的參考，並根據語義搜索策略來找到匹配程度高的內容。
  3. 大型語言模型（LLM）節點：這個節點調用大型語言模型（例如GPT-4o mini 128K）來生成回應。它利用前面節點的輸出作為參考資料和查詢內容，生成用戶的問題回答。
  4. 結束節點（End）：工作流的最後一個節點，用來返回處理後的信息給用戶。在這裡，將LLM節點生成的輸出設置為回傳的變數。

整個工作流程通過這些互相連接的節點來自動化處理用戶輸入，生成並提供相關的回答。這種設計允許機器人以高效且靈活的方式回應用戶，並可以根據需要輕鬆地修改或擴展其功能。

這樣的對話機器人可以直接經由簡單設定發佈到Coze Bot Store、Cici、Discord、Telegram、Messenger、LINE、Instagram、Slack、Lark和WhatsApp多種平台。

下面為一個使用範例：

Coze要如何收費?

Coze提供多種收費方案，根據不同用戶的需求，從免費到高級的付費方案都有。收費方案大約有以下幾種：

  1. 免費方案（Free）：提供每月0美元的免費使用權，每日可獲得10 credits的信息額度。這適用於只需基本功能的用戶。
  2. 輕量級高級版（Premium Lite）：每月9美元，每日提供100 credits的額度。此方案適合需要更高使用頻率但不需要大量信息的用戶。
  3. 高級版（Premium）：每月19美元，提供每日400credits的額度，適合需要大量信息處理的用戶。
  4. 進階高級版（Premium Plus）：每月39美元，每日可使用1000 credits，是最高級的付費方案，適合極高頻度的商業用戶或開發者。

各個方案都提供不同的AI模型使用權限，例如GPT-3.5、Gemini 1.5 Flash、Claude 3 Haiku等，並根據模型的收取不同的信息額度。例如，使用GPT-40 mini會消耗比GPT-3.5更多的額度。

選擇方案時，應該考慮以下因素：

  1. 預計每日的交互數量
  2. 需要哪些AI模型來實現你的需求
  3. 你的預算範圍

根據這些指標，你可以選擇最符合你需求的方案，以確保你支付的費用與你從Coze獲得的價值相匹配。如果你剛開始使用，可以從免費方案開始，隨著需求增長再升級到更高級的方案。